ユーザーサポート
お問い合わせの前に
過去にお問い合わせがあった内容についてはFAQ（よくある質問とその答え）に記載されている事がありますので、まず初めに類似の質問が無いか検索をお願いします。
お問い合わせ方法
類似質問の検索で該当する情報が無い場合はこちらへお問い合わせ下さい。
ご注意！
※市販DVD-Videoのリッピング、コピー行為など、違法行為になりうる可能性のあるご質問には、プロテクトの有無に関わらず一切お答えいたしません。ご了承下さい。
※弊社ソフトウェアの動作はソースファイルやPC環境によって問題が発生する事があるため、少ない情報でのお問い合わせには返答致しかねる事があります。お問い合わせの際には、可能な限り詳細な情報をお知らせください。
製品ご購入後のメールによるサポートは、最初のご質問を専用の入力フォームから受け付けております。以下のメニューをクリックし、該当する製品を選択してください。
電話によるサポート
ご連絡いただく前に以下の内容をご確認の上、下記の電話番号へおかけ下さい。
■ウィンドウズメディアプレイヤーでの、入力素材の再生確認
■入力素材の仕様の確認（プロパティ・フレームレート、長さ、使用コーデック）
■未圧縮AVI映像ファイルでのエンコード作業の動作確認
■HDDの空き容量の確認
■エンコードログの確認
※主に電話での受付時に重要となりますので、予めPCを起動しておいていただくか、またはメモを取っていただくとサポートしやすくなります。
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電話番号
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03-5624-2161
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受付時間
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10:00〜13:00/14:00〜18：00
※土日祝日・弊社指定休日を除く
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※ 時間帯などによっては電話が繋がりにくいことがござます。この場合はしばらく時間を置いてからおかけ直しください。
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