ユーザーサポート

弊社Webサイトのサポートページにて、TMPGEnc Movie Plug-in AVC for Premiere Pro のユーザー登録を行ってください。

https://tmpgenc.pegasys-inc.com/ja/
ユーザー登録を行うとシリアル番号の確認、優待販売など各種追加サポートをご利用いただけます。
是非、ご登録をお願い致します。


  • ユーザーサポートにお問い合わせになる前に、必ずユーザー登録を行ってください。
    ユーザー登録されていないお客様には、原則としてサポート等のサービスを提供することはできません。
    また、ユーザーサポートに問い合わせの際には、お使いの機種名、周辺機器、入力ソースファイルの仕様などをお尋ねする場合がございます。弊社ユーザーサポートにお問い合わせ頂く場合は、あらかじめ上記項目のメモなどをご用意していただきますと、より円滑なサポートのご提供につながります。
  • ソフトウェアのライセンス認証画面での認証作業とユーザー登録は別個の作業となります。ライセンス認証とは別に、別途ユーザー登録を行ってください。

TMPGEnc Movie Plug-in AVC for Premiere Pro のユーザーサポートは、下記の窓口にてお受けしております。Adobe Premiere Pro 本体に関するお問い合わせにはお答え出来かねますので、あらかじめご理解の程願います。また、パソコン本体や周辺機器の不具合などにつきましては各メーカー様にいただけますようお願い申し上げます。



  メールでのお問い合わせ


ペガシスサポートセンター
https://tmpgenc.pegasys-inc.com/ja/support/

弊社サイト、サポートページに専用質問フォームを用意しておりますのでフォームに従ってご入力ください。サポート担当より電子メールにて返信させていただきます。
また、サポートページでは各種ソフトウェアの FAQ (よくある質問とその答え) が公開されています。是非ご覧ください。


  お電話でのお問い合わせ


ペガシスサポートセンター
TEL
平日10：00〜13：00 / 14：00〜18：00
(土日祝日および弊社休日指定日を除く)

  • 曜日や時間帯により電話回線が込み合い繋がりにくい場合がございます。恐れ入りますが、少し時間をあけて改めておかけ直しください。またお時間の都合がつきにくい方は、弊社サイトのサポートフォームよりお問い合わせください。
  • 予めパソコンを起動していただくか、お客様のパソコン情報（ＯＳ や ＣＰＵ、メモリ搭載量など）やお問い合わせ内容等の詳細なメモなどをご用意していただきますと、より円滑なサポートのご提供につながります。


問い合わせにあたってのお願い

操作方法および不具合の対処法に関するお問い合わせの際は、できるだけ詳細な説明または記述をお願いいたします。不具合が生じた案件（どの過程で何が生じたのか）などが不明なお問い合わせには回答出来かねる場合がございます。予めご了承ください。


株式会社ペガシス
〒101-0031 東京都千代田区東神田1-5-5 マルキビル3階