Assistance Technique

Enregistrement

Vous trouverez ici le formulaire d'enregistrement en ligne pour les produits Pegasys Inc. et TMPG Inc.

Assistance technique en ligne

Pour les personnes ayant acheté un produit Pegasys, vous trouverez un formulaire de demande d'assistance technique. (Réponse par courrier électronique). -- Formulaires -- TMPGEnc 4.0 XPress TMPGEnc Plus 2.5 TMPGEnc MPEG Editor 2.0 TMPGEnc DVD Author 3.0 with DivX® Authoring TMPGEnc Sound Plug-in AC-3

FAQ ( Foire Aux Questions )

FAQ de la Boutique		Une compilation des questions les plus fréquement posées avant un achat dans la boutique TMPG Inc.
Recherce dans la FAQ     [Série TMPGEnc]		Une compilation des questions les plus fréquement posées et leur réponses respectives accessibles depuis un outil de recherche en ligne. Une manière simple et rapide de trouver une solution à votre problème.

Téléchargement des mises à jour

Téléchargement des mises à jour.     [Série TMPGEnc]

Les mises à jour ajoutent des fonctions et/ou corrigent des erreurs découvertes dans les logiciels. Nous vous conseillons de toujours utiliser la version la plus récente de votre logiciel.

Conditions d'utilisation de l'Assistance Technique

1) TMPG Inc. fournis une assistance technique à l'utilisateur pendant une période de 1 an à partir de la date d'achat ou de la dernière mise à niveau majeur, laquelle des deux survenant le plus tôt. Nous ne pouvont être en mesure d'assister certains utilisateurs si ceux-ci ne possèdent pas une connection au réseau Internet, ou une adresse de courrier électronique.
	a) L'assistance technique et/ou la mise à jour pour les modules programmes en relation avec le logiciel est disponible.
	b) Les utilisateurs ayant acheté une version en boite du logiciel peuvent utiliser le service d'assistance technique par téléphone. (Le service d'assistance technique par téléphone n'est disponible que pendant les heures de travail - Veuillez utiliser le formulaire de demande d'assistance technique pour nous contacter en dehors des heures de travail.)
2) Le service d'assistance technique ne peut être fourni aux utilisateurs suivant :
	a) Ceux ayant acheté le logiciel en utilisant des moyens non-officiels ou des vendeurs non-autorisés.
	b) Ceux dont la période d'accès aus services d'assistance technique a expiré.
	c) Ceux utilisant une version non-autorisée ou non-licenciée du logiciel.
	d) Ceux utilisant une version de démonstration (Essai) du logiciel.