ダウンロード版購入とその流れ
ダウンロード版購入を行う場合の一連の流れです。
１. 購入手続きを行う
※クレジットカード決済は正常完了次第発行（最大1営業日以内）
※クレジットカードを除く決済については入金・支払い確認完了後、
最大2営業日以内に発行いたします。（最速2時間以内）
２. 注文時のメールアドレスへライセンスが届く
３. ソフトウェアの製品版を弊社Webサイトよりダウンロードする
４. ダウンロードが完了したファイルを実行し、インストールする
５. ソフトウェアを起動し、受け取っているライセンスキーを入力して認証
想定されるトラブル
「購入手続きが正常に完了していない」、「メールが届かない」
- メールアドレス間違い
- 処理サーバーが混雑
- メールソフトやセキュリティソフトがメールをブロック
- メールサーバー側がメールをブロック
- 振込み時間による銀行からの振込み通知の遅れ
「ソフトウェアのインストールができない」
- ダウンロードの失敗
- OSのインストーラが破損している
「ライセンスキーが有効ではない」
- 製品版をインストールしていない
- 一部間違って入力している
- 必要情報を入力していない
「認証が行えない」
- セキュリティソフトがブロックしている
- 社内LANや学内LANなど、管理者が8080ポートを遮断している
- アクセス制限ソフトが遮断している
※問題がありましたら、弊社ユーザーサポートまでメールまたはお電話でご連絡ください。
※ソフトウェア使用時のエラーについては解決の糸口となる重要な情報ですのでお書き添えの上、ご質問下さるようお願いします。