Über die LIZENZ-GÜLTIGKEITSERKLÄRUNG

-Was bedeutet Lizenzaktualisierung?

Die Lizenzaktualisierung stellt sicher, dass Sie eine authentische, rechtmäßig erworbene Version der TMPG-Software haben.

Wenn Sie die Software zum ersten Mal verwenden, sie neu installieren und später auch in regelmäßigen Abständen, werden Sie dazu aufgefordert, Ihre Lizenz über das Internet zu aktualisieren. Folglich brauchen Sie, um die Software verwenden zu können zumindest zeitweise einen Zugang zum Internet. Der Aktualisierungsvorgang nimmt nur wenige Sekunden in Anspruch.

Sie können überprüfen, ob Ihr Computer mit der Lizenzaktualisierung kompatibel ist, indem Sie eine kostenlose Test-Version der oben genannten Programme laden.

-Wie funktioniert die Lizenzaktualisierung?

Das von Ihnen verwendete Programm sendet einen charakteristischen Schlüssel an unseren Server. Der Schlüssel ist für jeden Computer einmalig und erlaubt eine genaue Zuordnung. Der Server schickt daraufhin einen Validierungsschlüssel zum zeitlich befisteten Freischalten der Software. Es ist also nicht möglich, die Lizenz für die Software auf einem Computer zu validieren und sie anschließend auf einem anderen Computer zu verwenden. Der Validierungsschlüssel wird lokal auf Ihrem Computer gespeichert und bei jedem Programmstart automatisch geprüft.

Dieses von uns entwickelte Verfahren namens L.E.A.P.-System (license encryption and protection system) gewährt höchste Sicherheit für beide Seiten.

-Welche Informationen muss ich angeben?

Seriennummer Geben Sie in dieses Feld die zusammen mit der Software erworbene Seriennummer ein. Geben Sie acht, dass Sie nicht "1" (eins) und "L" oder "0" (null" und "O" verwechseln.

Name
Geben Sie den Namen des Lizenzinhabers an.
E-Mail-Adresse
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Lizenzinhabers an.
Lizenz erwerben
Wenn alle Felder ausgefüllt und alle Einstellungen vorgenommen worden und Sie mit dem Internet verbunden sind, klicken Sie bitte auf diesen Button, um sich mit dem Lizenz-Server zu verbinden. (Selbstverständlich fallen beim Erwerben der Lizenz keine Kosten an.)

-Sind meine Daten geschützt?

Alle personengebundenen Angaben werden hochverschlüsselt übermittelt, um den Missbrauch durch Dritte zu vermeiden. Auch der zur Identifizierung gesendete Schlüssel kann von niemanden verwendet werden, um Daten zu erhalten, die Ihre Soft- oder Hardware betreffen, selbst wenn das Verschlüsselungsverfahren bekannt ist. Zusätzlich legen wir hohen Wert auf den Schutz unserer Server, um Datenmissbrauch und den Zugang Dritter zu verhindern.

-Wie lange gilt die Lizenz nach der Aktualisierung?

Je nach Software und Version gelten unterschiedliche Aktualisierungszeiträume. Nach jeder Aktualisierung beginnt ein Zeitraum, indem die Lizenz nur lokal überprüft wird. In dieser Zeit wird keine Internetverbindung benötigt. Nach Ablauf der aktualisierungsfreien Zeit beginnt eine Übergangsfrist, in der Sie dazu aufgefordert werden, Ihre Lizenz zu aktualisieren und dementsprechend auch eine Internetverbindung bereitzustellen. In dieser Zeit können Sie jedoch noch weiterhin die Software uneingeschränkt verwenden. Nach Ablauf der Frist müssen Sie die Lizenz aktualisieren, um mit dem Programm weiterarbeiten zu können.

Um Nutzungseinschränkungen zu vermeiden, können Sie auch die automatische Lizenzaktualisierung aktivieren.

-Was mache ich wenn ich länger keinen Internetzugang habe, zum Beispiel im Urlaub?

Sie können die Lizenzaktualisierung manuell auslösen, indem Sie den Validierungsschlüssel auf Ihrem Computer löschen. Diese Datei befindet sich in folgendem Ordner:

Löschen Sie hier den Ordner des entsprechenden Programms. Wenn Sie nun das Programm erneut starten, lösen Sie automatisch die Lizenzaktualisierung aus. Vom Zeitpunkt der Aktualisierung an haben Sie nun den ganzen aktualisierungsfreien Zeitraum plus die Übergangsfrist. Obwohl die konkreten Werte von Programm zu Programm variieren, können Sie mit ca. 2 Monaten rechnen.

-Geht das nicht einfacher?

Leistungsfähige Software zu erstellen ist zeitaufwendig und teuer. Die zunehmende Verbreitung des P2P-Filesharing nimmt den Herstellern die Chance, ihre Herstellungskosten zu decken. Ohne den Schutz der Lizenzvalidierung könnte TMPG Ihnen weder den mehrsprachigen Support, noch die gewohnte hohe Qualität der Anwendungen gewährleisten.

Gleichzeitig hat P2P-Filesharing alle Nutzer unter den Verdacht des illegalen Handelns gebracht.

L.E.A.P. bietet nun einen Ausweg: Dank der Lizenzaktualisierung gibt es keinen Zweifel - wer TMPG-Software nutzt, ist rechtmäßiger Kunde und hat Anspruch auf kostenlose Aktualisierungen der Software sowie unbegrenzten Kundenservice.

Manche Sicherheitssoftware wie z.B. Firewall oder Norton AntiVirus verhindert das Senden und Empfangen von Daten über das Internet.

Setzen Sie in diesem Fall für den Aktualisierungsvorgang die Sicherheitseinstellungen herunter. Nach der Aktualisierung können Sie wieder das von Ihnen gewünschte Level an Sicherheit einstellen. Wenn Sie Sicherheitssoftware verwenden, erscheint unter Umständen die Warnmeldung, dass versucht wird, eine Internetverbindung zu der Seite www.pegasys-inc.com herzustellen. Pegasys Inc. hat die Software und ihr Lizenzbestätigungssystem entwickelt. Das System zur Lizenbestätigung ist mit dem Server von Pegasys Inc. verbunden, daher die vorübergehende Verbindung.

Wenn Sie nach dem erfolgreichen Erhalten einer Lizenz anstatt zum Programmstart erneut zur Lizenz-Aktualisierungsmaske gelangen, kann das daran liegen, dass Sie unter Umständen nicht als Administrator angemeldet sind. Sie benötigen umfangreiche Zugriffsrecht, um die Lizenzaktualisierung durchführen zu können.

Wenn Sie für den Zugang zum Internet ein LAN oder einen Proxy-Server verwenden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

a) Wählen Sie das Feld "Proxy benutzen" nur an, wenn Ihre Internetverbindung auch tatsächlich einen Proxy-Server verwendet. Andernfalls verhindert diese Option eine erfolgreiche Lizenzaktivierung.

b) Im Feld "Proxyeinstellungen" geben Sie die Adresse Ihres Internet-Servers ein und stellen Sie wenn nötig den Port ein.

Adresse:
Geben Sie die Proxy-Server-Adresse ein.

Port:
Geben Sie den Proxy-Server-Port an, normalerweise 8080.

c) Falls der Proxy-Server Benutzer/Passwort-Authentifizierung benötigt, gebe Sie diese in der Maske an.

Benutzername:
Wenn die Option der Proxy-Authentifizierung aktiviert ist, wird hier der Name eingegeben, mit dem auf den Proxy-Server zugegriffen werden kann.

Passwort:
Wenn die Option der Proxy-Authentifizierung aktiviert ist, wird hier das Passwort eingegeben, dass den Zugang zum Proxy ermöglicht. als Passwort-Feld stellt es den eingegebenen Inhalt nicht lesbar dar.

d) Für den Fall, dass Ihr Internetzugang einen Proxy benötigt und Sie Internet Explorer verwenden, können Sie auf den Button "Einstellungen des Internet Explorers verwenden" klicken, um die Proxyeinstellungen des Internet Explorers zu übernehmen und die Lizenzbestätigung durchzuführen.

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die Einstellungen des Internet Explorers verwenden, nur die Proxy-Serveradresse und der Port, nicht aber die Authentifizierungsdaten abgerufen werden. Diese müssen manuell eingegeben werden.

Die Lizenzaktualisierung kann durch eine falsch eingestellte Datumseinstellung des Computers gestört werden. Die Fehlermeldung "Die Datumseinstellungen dieses Computers sind möglicherweise falsch. Überprüfen Sie die Datumseinstellungen." erscheint. Diese Fehlermeldung kann auftreten, wenn die Zeitangaben des Computers und des Servers mehr als 24 Stunden auseinander liegen. Überprüfen Sie die Uhrzeit- und Datumseinstellungen des Computers.

"Die eingegebenen Daten sind nicht ausreichend". Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Seriennummer, Name und/oder Email-Adresse nicht korrekt eingegeben wurden.

Die Fehlermeldung "Die Lizenz-Information konnte nicht abgerufen werden." erscheint, wenn während der Verbindung mit dem Bestätigungsserver ein Problem auftritt. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und verwenden Sie nötigenfalls die Proxy-Einstellungen. Zum Prüfen der Internetverbindung, öffnen Sie Ihren Browser und versuchen Sie eine externe Website zu erreichen.

Es kann keine Verbindung zum Lizenzbestätigungsserver hergestellt werden.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer richtig mit dem Internet verbunden ist. Öffnen Sie Ihren Web-Browser und versuchen Sie, eine externe Website wie zum Beispiel http://www.tmpg-inc.com/ zu erreichen. Wenden Sie sich bei Fragen bezüglich Ihrer Internetverbindung bitte an Ihren Internet-Provider.

Bei Verwendung einer Wireless-Verbindung ist es möglich, dass das Timing der Signalübertragung nicht den Erwartungen des Bestätigungssystems entspricht. Versuchen Sie es stattdessen mit einer Kabelverbindung.

In seltenen Fällen wird der Lizenz-Server für Wartungsarbeiten abgeschaltet. Warten Sie ein bis zwei Stunden und versuchen Sie es erneut.

Falls alle oben angegebenen Tipps und Empfehlungen nicht helfen sollten, kontaktieren Sie bitte den TMPG Inc KundenSupport.